携程逆势增长:与全行业一起进化

咪乐|直播|ios版 他还表示,脸书之所以成功,是因为使用的人越多,时间越长,人们对脸书的依赖程度就越高。

1评论 2021-10-22 21:47:00

  众所周知,2020年以来旅游行业是受疫情影响最大的行业之一。但一个有意思的现象是,2020年旅游行业的融资额反而逆势增长,并创下历史新高。其中,资本对头部旅游资产的竞争也愈发激烈。

  根据极数数据,2020年全球旅游行业融资额为420亿元,较2019年增长13.3%,创历史新高。其中,单笔融资金融高达3.9亿元,较2019年增长近70%。

  这背后的逻辑不难理解。一方面,疫情提升了头部旅游公司的竞争力。以PP改版后增加的个性化内容展示,已经帮助合作酒店的转化率提升了5%,机票和酒店交叉销售率较去年相比出现明显提升。

  与此同时,在商旅领域,携程商旅也于去年正式提出“共生”战略,强调“打破壁垒”,希望通过灵活的数字化商旅解决方案,联合上下游产业链一同为客户提供服务。

  今年,随着星球号的发布,也将携程赋能供应链的故事推到了一个新的高度。很多人可能并不清楚,除了多维的模式外,星球号的另一个价值在于:重构流量分配逻辑。

  按携程集团执行副总裁兼CMO孙波的说法,“星球号提供了一个真正的有私域概念的营销工具。” 这意味着,携程在一定程度上放松了平台流量分配权,为平台上的参与者提供更多的空间,帮助他们更好地积蓄自己的流量池,以减轻对平台流量分配的依赖。

  从短期看,其意义可能更多体现在带来流量增量。但拉长周期看,随着需求端的提升,也必然会反推供给端进行变革升级。在这个过程中,以更开放的姿态鼓励供应链去更好的理解和服务客户需求,最终提升平台整体服务水平,也不失为一个理想选择。

  作为携程“旅游营销枢纽”战略的重要载体,携程星球号的价值已经开始体现。截至6月底,星球号旗舰店粉丝规模环比上月增长36%,商家粉丝购买旗舰店内自营旅行产品的订单量环比增长75%。

  而携程持续赋能供应链的底气,来自于长期根植于携程体内的“科技”基因。2018年至2020年,在营业费用的细分项中,3年累计研发投入高达280亿元,技术驱动已经成为携程领跑全球的另一大增长引擎。

  即便是饱受疫情冲击的2020年,携程的研发费用率甚至相较疫情之前增长近10个百分点,高达36.6%。从这个角度来说,携程已经成为名副其实的有着科技基因的在线旅游企业。

  某种程度上说,无论是携程商旅提出“共生”战略,还是携程下放流量分配权,都旨在构建一个更开放、效率更高的旅游产业生态。这也与国家当下倡导的互联网开放生态理念不谋而合。

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  迈向新一代的社会企业

  以新活力的一个坚定起点。在这个过程中,商业价值最终会流向用户服务至上、技术研发创新的企业。

  这几年,携程在推动旅游产业开放化的努力,正是一次社会原则与商业原则相统一的落地探索。此次促进乡村振兴也是如此。

  我们有理由相信,在数字化技术赋能下,旅游行业的效率和服务也越来越好。在这个过程中,作为行业的绝对龙头,携程也将有机会开启新一轮的发展周期。

【来源:读懂财经 (责任编辑:Robot RF13015)

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