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      電商老板必看:RPA如何助力商家降本增效、突破增長困境

      0 haixia002 haixia002 2021-10-22 7585

        近來,電商圈流行著一句話:“過去幾年靠運氣賺的錢,今年憑實力全虧了”。

        雖然,作爲段子說法有點誇張,但也道出了不少電商人的心聲。很多電商人發現,隨著電商市場的愈發繁榮,部分商家反而陷入了增長的困境。

        有的商家銷量穩定,但苦于難以突破業績瓶頸;有的商家則是業績下滑嚴重,直接面臨生存危機。無數電商老板焦慮不斷,並且都在思考一個問題,未來幾年,自己的公司究竟靠什麽才能突破增長瓶頸,提升競爭力?

        7成老板共識:電商真心難做

        近年電商發展勢頭強勁,但據相關機構測算,中國電商市場的HHI指數已從2018年初的60%下降至2020年初的45%左右,也就是說,電商市場的集中程度在降低,競爭較過去兩年變得更加激烈。

        電商行業發展十幾年,早已從過去的草根創業、野蠻生長,變成如今的大牌雲集、精耕細作。從長遠看,新用戶的持續湧入,一定程度上會致使人均網購支出金額被稀釋。

        而且,目前電商行業用戶規模量正逐步接近天花板。這意味著,電商平台的流量效應逐漸失效,以前乘著互聯網流量紅利的東風輕松就能賺錢,現在則要承受在激烈競爭中不斷虧損。

        其實,無數曾經輝煌無限的老板,在電商行業遭遇事業“滑鐵盧”的原因無外乎以下幾點。

        一、管理層面

        對互聯網時代的管理方式認知不足,店鋪運營難點重重、無從下手。

        例如在財務管理方面,前幾年因爲起步門檻低,很少有電商老板會單獨請個出納來記賬,每到月底收不抵支,經常出現賬目混亂、毛利率核算不清等情況。不管規模大小,財務都應規範化、精細化。

        在人力管理方面,以前很多小微電商公司全靠老板一人維系。老板常常身先士卒、沖在一線,發現銷售額攀升,便趕緊招人“救駕”。隨著團隊愈發壯大,一方面,一旦缺乏好的晉升機制,則會面臨培養好的人才流失走掉的風險;另一方面,人越多,老板在人才管理上的事情則會越多越雜。

        二、成本層面

        耗費越來越高,傳統電商平台已入成熟期,紅利逐漸消失,人力成本、獲客成本、運營成本以及其他隱性成本等居高不下。

        很多老板在增加團隊人數的時候,往往沒考慮到利潤的增加,而盲目招人;或者是沒有計算好“人效”,不了解增加一個人能爲公司帶來多少利潤,有時甚至指望招來一個人,就能增加更多利潤。而這樣做,往往則會耗費更多的成本。

        三、業務層面

        1.獲客難度越來越大,電商流量逐漸進入紅海,持續上漲的獲客成本不斷擠壓僅有的利潤空間。平台與商家關系割裂,缺乏流量;線下渠道缺失,商家二次推廣成本高。

        2.營銷方式越發落後,爆款信息延遲,當下市場爆款商品信息獲取慢,影響市場判斷。

        3.選品越來越難做,很多電商老板在流量紅利期並不重視選品,以爲靠著流量風口就可成就自己的業績,一旦流量風口關閉,業務弊端立馬顯現。

        4.數據統計彙總繁瑣耗時,每日多平台店鋪大量數據需要統計彙總,人工效率偏低,管理難且工作內容有限。

        四、戰略層面

        戰略思維常影響著企業的命運,不懂戰略的代價就是,當未來已來時,只能節節敗退。

        過去的幾年,電商零售企業經常面臨資源分散、數據孤島、業務不協同、系統不串聯、運營效率低等問題。隨著市場規模的普遍增大,業務規模的快速增長,業務流程開始變得紛繁複雜,其所涉及的交易數據量也將持續攀升,企業承受的壓力徒增。

        企業數字化轉型的戰略思維也被提到了台面。

        不知道這些管理,電商老板只能累死

        電商企業如何加速數字化轉型、增加業務敏捷性,實現更高效、精細化的運營管理?

        UB Store电商RPA自动化解决方案可以给出满意的答案。功能强大的RPA电商运营机器人可以代替人工实现网页点击、系统录入、表格信息提取等工作的自动操作。机器人能够实现7×24小时不间断运行,为商家腾出更多时间,释放人力;有效解决人手短缺问题,降低人力成本、运营成本,助力电商实现更高效、精细化的运营。

        针对电商运营常见痛点,UB Store电商RPA自动化解决方案覆盖了电商常见的六大业务流程,能够在低成本的情况下,帮助客户自动化完成电商运营各项环节中重复、繁琐、占用人力多且易出错的工作事项。

        场景1:商品管理流程。针对该流程的发布商品、编辑商品、商品上下架、审核、价格库存设置等常规操作,UB Store商品管理机器人,可以实现商品信息批量获取、商品信息录入与修改、商品批量上下架的自动化操作,节省时间可达75%以上。

        场景2:订单管理流程。UB Store订单管理机器人可实现订单自动处理,特别是在“双11”“双12”等业务高峰期,实现批量海量订单自动处理,高效且准确,不仅可减轻商家的工作量,还可提高订单处理效率。

        场景3:物流管理流程。UB Store物流跟踪机器人可登录商家后台自动提取发货详情并记录物流状态,消除信息录入中的人为失误,保证物流信息的准确性。一旦发现错误,RPA机器人还会立即通知人工客服,及时联系消费者,加快跟进物流进度,改善消费者的网购体验。

        场景4:售后管理流程。UB Store智能值班客服机器人,能够智能回复客户问题,7×24小时全天在线,回复及时,提高非工作时间答复时效。具备学习能力的AI对话机器人,能够高效精准解答各类提问,不带有个人情绪,释放大量人力。

        场景5:营销管理流程。UB Store生意参谋机器人能够定时获取生意参谋上的数据信息,根据客户要求建立数据模型,为客户提供数据趋势分析。RPA机器人帮助电商企业更好的分析市场行情,了解经营情况,及时做好趋势分析。

        场景6:财务管理流程。UB Store电商财务对账机器人,能够自动登录各个平台及银行后台,下载账单和银行流水单并完成对账工作。每日重复繁琐的账单下载及对账工作都可由RPA机器人代为操作,提升了企业效率的同时,降低了人力成本。

        如何用RPA降本增效,打敗70%的競爭對手?

        電商是一個日新月異的行業,商家想要贏得客戶、穩站市場,必須積極尋求轉變。眼下,數字化轉型已成爲企業尋求新突破的必經階段,零售電商類企業也不例外。

        RPA(機器人流程自動化)對于電商行業的數字化轉型有著舉足輕重的作用。作爲一種軟件機器人,RPA能夠模擬人在計算機上的鍵鼠操作,並按照一定規則自動執行任務,尤其適合處理批量、重複的任務(如商品上下架、批量修改、跨系統數據協同、電商對賬)。

        RPA的出現,很好地解決了電商企業人力與業務優化兩大難題。針對人力難題,RPA機器人通過代替人工,實現大量、重複流程的自動化,加速進程運轉。一個RPA機器人,可處理約5個人的工作量(有些流程甚至處理的更多),能有效降低不斷上漲的人力成本對財務、人資、行政等支持性部門的影響。

        而且,RPA本身部署和維護成本也相對較低。這種周期短、投入小、易操作、效果明顯的自動化工具,恰逢其時地解決了電商企業的運營難題。

        UB Store致力于电商运营规则研究及RPA自动化办公软件开发,对于智能电商、自动化运营等领域有着专业、深入的研究。针对淘宝、天猫、京东、拼多多以及亚马逊、速卖通、虾皮等国内外主流电商平台,UB Store推出了对应的解决方案,能够在低成本的情况下帮助客户自动化完成电商运营过程当中重复琐碎且易出错的工作事项。

        通过运用机器人流程自动化(RPA)与人工智能(AI),UB Store旨在让更多的电商企业享受到软件机器人、流程自动化带来的便利;帮助电商企业洞悉发展路径,及时优化业务架构,最终超越竞争对手。


      haixia002

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      TA很懶,啥都沒寫...

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